Kontakt

Beratung, Bestellung und Support per WhatsApp

Sende dein Gerät, die gewünschte Gerätezahl, Laufzeit und konkrete Frage. Für Bestellungen empfehlen wir zuerst die strukturierte Anfrage mit Referenznummer.

Bestellung starten WhatsApp öffnen

Bestellanfrage

Nutze die Bestellseite, damit Paket, Gerät und Referenz vollständig übergeben werden.

Anfrage vorbereiten →

Technische Frage

Nenne Gerät, App, Verbindung und genaue Fehlermeldung. Das verkürzt die Diagnose.

Diagnose starten →

Sender- oder Inhaltsfrage

Frage konkrete Kategorien vor einer Bestellung an, statt von allgemeinen Listen auszugehen.

Senderbereiche prüfen →

Schnellere Antwort

Diese Angaben helfen

Gerätemodell und Betriebssystem
Gewünschte Gerätezahl und Laufzeit
Bevorzugte Sprache: Deutsch, Türkisch oder Englisch
Bei Fehlern: genaue Meldung und Zeitpunkt
Bei vorhandener Anfrage: DTV-Referenznummer

Keine sensiblen Daten senden

Sende keine Karten-, Ausweis- oder Kontopasswörter über das Kontaktformular oder WhatsApp.

Häufig geklärte Supportfragen

Diese Fragen stammen aus den Themen, die im Bestell-, Geräte- und Hilfeprozess dieser Website wiederholt geklärt werden. Sie sind keine erfundenen Kundenstimmen.

Gibt es ein 1-Monats-Paket für zwei oder drei Geräte?

Nein. Für zwei und drei Geräte beginnt die Laufzeit bei drei Monaten. Ein Monat ist nur für ein Gerät verfügbar.

Welche App eignet sich für Fire TV oder Android TV?

Für TV-orientierte Bedienung werden häufig TiviMate-ähnliche Player oder IPTV-Smarters-ähnliche Apps verwendet. Entscheidend sind Gerätekompatibilität und das unterstützte Login-Format.

Warum ruckelt IPTV besonders am Abend?

Häufige Ursachen sind WLAN-Störungen, ausgelastete Internetanschlüsse, parallele Downloads oder ein überlastetes Wiedergabegerät. Ein Test per LAN und auf einem zweiten Gerät grenzt die Ursache ein.

Kann ein Paket auf mehreren Geräten genutzt werden?

Nur entsprechend der gebuchten Gerätezahl und den mitgeteilten Nutzungsregeln. Gleichzeitige Nutzung benötigt außerdem ausreichend Bandbreitenreserve.

Wie läuft die Bestellung ab?

Die Website erstellt eine unverbindliche Anfrage mit Paket, Gerät und Referenz. Erst nach Bestätigung über WhatsApp werden Verfügbarkeit, Start und Zahlungsweg geklärt.

Private Namen, Chatverläufe und Bestelldaten werden nicht veröffentlicht.