1. Fehlermeldung notieren
Notiere den genauen Wortlaut und wann der Fehler erscheint: beim Login, beim Laden der Kategorien oder erst beim Start eines Streams.
2. Zugangsdaten prüfen
Achte auf Tippfehler, Leerzeichen, Server-URL und Groß-/Kleinschreibung. Kopiere Daten möglichst direkt.
3. App und Gerät neu starten
Beende die App vollständig. Starte danach Gerät und Router neu.
4. Anderen Player testen
Falls möglich, teste denselben Zugang in einem zweiten kompatiblen Player. So lässt sich ein App-Problem erkennen.
5. Support kontaktieren
Sende Gerät, App, Fehlermeldung und Zeitpunkt an den Support. Teile niemals Passwörter öffentlich.

